服务协议

​欢迎您使用"重庆三峡游轮订票中心"微信小程序（以下简称"本平台"）。本平台由重庆海峡国际旅行社有限公司（以下简称"运营方"）负责开发、运营及管理，为用户提供长江三峡游轮产品查询、在线预订、在线支付、订单管理、客户咨询及相关旅游服务。

在您注册、登录、浏览、预约、预订、支付或使用本平台提供的任何服务之前，请认真阅读并充分理解本协议的全部内容。您点击"同意"、完成注册、提交订单、支付费用或继续使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。如您不同意本协议，请立即停止使用本平台。

第一条 服务内容

1.1 本平台主要提供长江三峡游轮及相关旅游产品的信息展示、航期查询、在线咨询、在线预订、订单管理、支付结算、电子通知、售后服务及旅游资讯等服务。

1.2 本平台展示的产品信息包括但不限于游轮航期、价格、房型、行程安排、产品说明及优惠活动等，均以实际供应商最终确认的信息为准。

1.3 根据法律法规、行业规范或运营需要，本平台有权对服务内容、产品信息、页面功能、收费标准等进行调整，并将在平台内进行公示。

第二条 用户资格

2.1 用户应当具备中华人民共和国法律规定的完全民事行为能力。限制民事行为能力人或无民事行为能力人应当在其监护人的指导或陪同下使用本平台。

2.2 用户应保证提供的姓名、联系电话、身份证号码、电子邮箱等信息真实、准确、完整、有效。如因信息填写错误导致无法出票、无法办理登船手续或产生其他损失，由用户自行承担责任。

2.3 用户不得冒用他人身份进行注册、预订或支付，不得利用本平台从事任何违法违规活动。

第三条 用户账号

3.1 用户通过微信授权登录使用本平台。

3.2 用户应妥善保管自己的微信账号及相关登录信息。

3.3 因用户本人原因造成账号泄露、信息泄露或资金损失的，由用户自行承担责任。

第四条 产品预订

4.1 用户可通过本平台查询游轮产品并在线提交预订申请。

4.2 用户提交订单后，应按照页面提示完成支付。

4.3 支付成功并不代表订单最终确认，订单须经供应商确认后正式生效。

4.4 如因库存不足、价格调整、航期变化、供应商原因等导致订单无法确认，本平台有权取消订单，并将用户已支付款项按原支付渠道退回。

第五条 支付与退款

5.1 本平台支持微信支付等合法支付方式。

5.2 用户支付金额以订单页面最终确认金额为准。

5.3 游轮产品退改规则以产品详情页面、公示说明及供应商退改政策为准。

5.4 如因不可抗力、政府政策调整、航道封航、恶劣天气、自然灾害、公共卫生事件等原因导致航次取消或调整，本平台将积极协助用户办理退改手续，但除法律另有规定外，不承担因此产生的其他赔偿责任。

第六条 用户行为规范

用户在使用本平台过程中，不得实施以下行为：

（一）违反中华人民共和国法律法规；

（二）提供虚假身份信息；

（三）恶意下单、恶意退款、恶意投诉；

（四）传播违法、淫秽、暴力、侮辱性内容；

（五）攻击、破坏本平台系统；

（六）传播病毒、木马程序或其他恶意代码；

（七）侵犯平台或第三方合法权益；

（八）未经许可复制、转载、传播本平台内容；

（九）其他影响平台正常运营的行为。

如用户违反上述规定，本平台有权暂停或终止向其提供服务，并依法追究相应法律责任。

第七条 知识产权

7.1 本平台所有页面设计、文字、图片、视频、商标、LOGO、程序代码、数据库及其他内容均受中华人民共和国法律保护，其知识产权归重庆海峡国际旅行社有限公司或相关权利人所有。

7.2 未经运营方书面授权，任何单位或个人不得复制、转载、修改、传播、出售、出租或用于其他商业用途。

第八条 用户个人信息保护

8.1 本平台将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的规定收集、使用、保存及保护用户个人信息。

8.2 用户个人信息仅用于完成产品预订、实名登记、订单管理、客户服务、安全保障及法律法规要求的用途。

8.3 未经用户同意，本平台不会向无关第三方披露用户个人信息，但法律法规另有规定或完成旅游服务所必需的除外。

8.4 用户个人信息保护规则详见《重庆三峡游轮订票中心个人信息保护政策》。

第九条 免责声明

9.1 本平台作为旅游产品预订服务平台，将尽力保证所提供信息真实、准确、完整，但不保证所有信息始终保持实时更新。

9.2 因下列原因造成服务中断、延迟或无法履行的，本平台不承担违约责任：

（一）自然灾害；

（二）战争、疫情等不可抗力事件；

（三）政府政策调整；

（四）航道管制；

（五）通信网络故障；

（六）微信平台系统故障；

（七）第三方支付平台故障；

（八）供电中断；

（九）其他不可预见、不可避免且不可克服的事件。

9.3 用户因自身原因导致误船、证件失效、未按规定时间登船或未按要求办理相关手续造成的损失，由用户自行承担。

第十条 协议修改

10.1 运营方有权根据法律法规变化、业务发展需要或平台运营情况，对本协议进行修订。

10.2 修订后的协议将在本平台公布，自公布之日起生效。

10.3 用户继续使用本平台服务的，视为接受修改后的协议内容。

第十一条 服务终止

如发生以下情形，运营方有权暂停或终止向用户提供全部或部分服务：

（一）用户违反本协议；

（二）用户提供虚假信息；

（三）用户严重影响平台正常运营；

（四）法律法规规定应当终止服务的其他情形。

第十二条 法律适用及争议解决

12.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

12.2 因本协议产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向重庆海峡国际旅行社有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十三条 联系方式

运营主体：重庆海峡国际旅行社有限公司

统一社会信用代码：91500103203315678L

注册地址：重庆市渝中区中华路178号15-3#

客服电话：4008083307

客服服务时间：周一至周日 09:00—18:00

第十四条 其他

14.1 本协议自发布之日起生效。

14.2 用户点击同意、注册、登录、提交订单、完成支付或继续使用本平台服务，即视为已充分阅读、理解并接受本协议全部内容。

14.3 本协议未尽事宜，按照中华人民共和国现行法律法规执行。法律法规未作规定的，按照行业惯例及诚信原则处理。